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Proceso de resolución de un conflicto mediante acuerdo entre las partes.
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Acercamiento de dos partes opuestas hacia una posición
mutuamente aceptable.
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Actividad mediante la cual ambas partes tratan de
satisfacer sus necesidades.
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Voluntad de abandonar posturas iniciales.
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Aptitud
de mirar siempre hacia el futuro.
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Logro de un acuerdo del tipo "WIN - WIN"
donde todas las partes salen beneficiadas.
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R &
A
